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內容為王這四個字大家應該都聽說過，但可能有的人心里并不認同，覺得我有錢的話內容差也不要緊，或者說我有推廣渠道，不在乎內容的優劣，但是細想一下，無論 你用哪種方法讓用戶進入了平臺，但用戶平時消費的核心，基礎的東西是什么？其實還是我們推送的內容，所以如果我們的內容沒有做好，用戶還是會流失的。

那什么樣的內容才能為王呢？

先結合產品來說，產品本身就是內容，就有很多賣點，比如說凈水器，凈水器的包裝、外觀、材質、功效、廠家、品牌、價格等，都可以做為內容產生的一個點。

其次是產品周邊，跟凈水器相關的，例如水、競品、健康、家庭等，但凡你看到一個東西能和凈水器相聯系，那么就可以成為內容產生的一個點。

后是結合熱點，大眾都喜歡關注、消費熱點，結合熱點能夠更容易讓我們的品牌、營銷、廣告被用戶所接受。

關于結合熱點，這里給大家3個小建議：

(1)當出現一個熱點，你不知道如何去追，或者想了很多的點子，但效果并不理想時，這個熱點就不必追了

(2) 當熱點出現，你沒別人反映速度快時，就盡可能把別人的創意做得更加深入，就像鄧超出軌這件事情，有很多公眾號在做這個熱點，推送了很多和鄧超相關的東西， 但在眾多的公眾號中，只有一個讓我印象深刻，那個公眾號展示的各種證據都非常詳細，內容很詳細豐滿，所用的圖片經過精心挑選，給用戶的感覺就是這是一篇經 過精心準備的，有質量的文章。你有沒有用心做一篇文章，用戶是能夠感受得到的，當你用心去做的更深時，用戶就會更重視你的文章。

(3)我們如何去追熱點？其實每個熱點都有與之相關的元素，我們的產品也可以發散成很多的元素，當元素相吻合時，就可以作為熱點營銷的主題。

(1)活動形式：很多人都會苦惱的一件事情就是不知道該做什么樣的活動，該做什么樣的活動其實很簡單，就是借鑒，我會關注各行各業的，QQ、微信中的許多的活動，當看到比較好的活動形式時就會記下來，作為自己下次活動的備選方案。

(2)活動誘惑：做內容要用情感驅動，做活動要用利益驅動，當用戶參加活動有利可圖時，自然會產生轉發、分享這些傳播行。這里的誘惑一定要真正能夠誘惑到用戶，很多人都在犯這樣的錯誤，自己覺得活動給的獎勵是不錯的，但實際上并不能打動用戶，這完全是自嗨，沒有任何效果。

(3)活動流程：活動流程要越簡單越好，用戶參與的門檻越低，成本越低，那么他就越有可能來參加活動，我們評估活動的成功與否就是看參加的人數，活動流程的很多步驟都可以通過技術和我們內部的人力物力來簡化，終給用戶的體驗就是越簡單越好。

(4) 活動頻次：在企業人力物力足夠的情況下，我建議每月一次的活動比較合理的，如果是服務號的話，建議每次推送都帶上一些活動，可以一大三小，也可以一大一 小，也可以四個小的活動，形式隨意，活動有很多都可以做，今天腦筋急轉彎，明天猜謎語等，要讓用戶有期待感，知道我們的號會經常做活動，他們有利可圖。

(1) 付費推廣和活動引流我就不多說了，但希望大家重視這兩個方式，很多人詢問有沒有免費的方法來吸引粉絲，其實免費的方法會耗費大量的時間或者人力，這些也是 成本，比如你讓一個人花1年的時間給自己的號增粉10萬，那這一年的時間，人員的工資就需花費很多，而這些錢用來做活動，可能就會增粉幾萬，但活動只需幾 個星期，所以采取哪種方法還需要企業自己拿捏。

(2)多媒體平臺的引流我剛才在講新媒體的布局時有講到，分為主要陣地和次要陣地，像豆瓣、知乎、論壇貼吧、搜狐、QQ群、愛奇藝優酷等就是所謂的多媒體平臺。微信也 是媒體平臺的一種，但因為其用戶量很大，所以成為了一個超級平臺，但像豆瓣、知乎、論壇貼吧、網易鳳凰等次要陣地，甚至包括游戲也是有巨大的流量的。所以 大家的眼光不要局限于微信上，外面的世界更加精彩。

(3)后一點是關于自傳播的設計，這就要我們在做活動或設計產品時，要讓產品本身得到用戶的認同，并且會讓用戶去做宣傳傳播的動作。下面舉個案例跟大家分享：

朋友做了一款速溶咖啡，主打是香氣很足，采用特殊工藝、材料等等，當他拿產品向我咨詢時，我發現了一個問題，雖然這款咖啡香氣足，能吸引老用戶，同事看到也 會問我這是什么咖啡，但我很難有拿起手機來拍它的照片的念頭。現在我們流行吃飯前給飯菜拍照，但這款咖啡去無法激起我這樣的興趣，這說明他在設計之初就沒 有考慮自傳播的設計，所以我們在這一點上幫他做了一個設計。

一般咖啡泡出來都會有泡沫，我向他詢問能否加厚這些泡沫，回答是這在工藝上是可以實現的，我的想法是當咖啡泡出來之后，我們可以在這些加厚的泡沫上撒一些粉末，形成各種圖案，所以我在包裝內放上各種鏤空的圖形卡片，實際上就形成了一個非常便宜的拉花的咖啡。

而這種經過手工的東西，比較有意思，很容易去傳播，尤其是女生，自己做好之后很樂于去拍照發朋友圈，其他人也會產生好奇，當時我們給這款咖啡做了一個定位 ——款速溶花式咖啡。這個設計雖然多花了2塊的成本，但每個產品出來都可以帶動用戶進行傳播，花2塊錢讓用戶幫你自助傳播是非常值得的。

后和大家分享關于用戶互動的內容，大家應該都知道深夜發媸，它的話題都和兩性相關，但我認為重要的是他們的互動，它的每一篇文章都會留一個互動的話題，然后就會有很多人評論，在評論當中就會產生很多UGC，利用大家的智慧和勞動，產生新的文章。

我們做用戶互動有四個步驟：

(1)先是用戶認清用戶，就是所謂的用戶畫像，我們要了解我們的用戶喜歡什么，不喜歡什么。

(2)引導用戶，比如我們發一個問題，發起一次投票，安放一個小活動等，都可以引導用戶與我們互動，你不引導，用戶很少會在后臺和你互動，當你稍微引導一下，效果就決然不同了。

(3)融入用戶，我們可以建立群組，或者深入到用戶的環境當中去了解他們的需求，跟他們打成一片成為朋友，只有我們融入用戶之后，在能夠知道他們內心真正想要的是什么。

(4) 利用用戶，我們所做的一切都是為了利用用戶來形成訂單、對我們進行宣傳、推廣我們的產品等，所以我們在做用戶的同時就應該非常巧妙的利用到用戶，比如深夜 發媸的徐老師發個嗲賣個萌讓大家幫忙轉發文章，那么他的粉絲可能會瘋狂的轉發，很多時候利用用戶的喜好，可以達到花錢也到不到的效果。

以上就是企業新媒體主要做的四件事兒，當然并不是說其他的事情不重要，在運營的過程中，就是需要結合企業的資源、優勢來權衡，分主次輕重，或者說分階段的來做這四個模塊的內容，比如在開始階段，先規劃好內容，做好內容輸出，接下來重心就放到推廣引流上，當有了一定的流量之后，開始注重用戶的互動，或者策劃一 些活動來帶動用戶擴大影響。

企業公眾號相對于自媒體賬號來說，有一些天然屬性，比如業務導向，比如受公司各種管控，作為一名企業公眾號的運營，就必須要學會溝通，通過合理的方式獲取對公眾號運營的資源支持，會哭的孩子有奶吃，請自悟。